2013年7月19日 星期五

網路行銷專欄-如何運用Facebook創造自己的客戶群(一)

原本這些文章都是放在公司的網站還有一些公開平台的,但是我想了想,還是作為一個紀錄

的方式把文章留在自己的部落格,就當作是自己的備忘錄吧。

Facebook是很多人都擁有的一個社交平台,當然,有更多人創造了粉絲團以及專頁來宣傳

自己的商品,公司,品牌。

經營的方式可以體現個人的風格或者方向,當是往往很容易弄錯方向,常常有人問我,他

提供了很豐富很多元化的內容,但是曝光率與互動卻很少,或者按讚的人很多,卻沒有甚麼

實質的成效。

我們先不提那些重複性很高的話題了,比方說取名字,還有提高客戶觸及率的部分,

因為這些都是基本要做的功課,當然如果你很忙,沒有時間去做這個,我們可以給您一些

幫助:

命名,改名,可以尋訪展宏命理工作室

其他的部分可以交給我們尚立資訊媒體行銷

我想,這邊可以先從幾個方向來著手。

基本的互動其實也是有學問的,有些朋友問我,為什麼他的發文都變成好像自言自語,

我們可以先看看"Facebook對自然生成,散播力及付費覆蓋範圍有甚麼不同之處"的說法

自然生成、散播力及付費覆蓋範圍有什麼不同之處?

  • 自然生成覆蓋範圍:在動能消息、即時動態或您的粉絲專頁,看見您貼文的不重複用戶人數。
  • 付費覆蓋範圍: 透過廣告看到此貼文的不重複用戶人數。
  • 散播力覆蓋範圍:從朋友發佈的動態中看見這則貼文的不重複用戶人數。這些動態包括讚、留言或分享貼文、回答問題或回覆活動

接著再看看


如何使用粉絲專頁洞察報告改善我的粉絲專頁?

讓觀眾與您的內容互動交流並與朋友分享的最佳方法,就是了解您欲接觸對象所感興趣的內容。粉絲專頁洞察報告可提供您達到這項目標所需的衡量指標。
利用粉絲專頁洞察報告,您可以:
  • 評估粉絲專頁的成效
  • 得知哪些內容可以引起觀眾共鳴
  • 讓您對觀眾採用最佳的發佈方法,鼓勵大家向朋友分享有關您的一切
例如,您可查看每則貼文,並找出取得最大自然散播力的貼文。如果您想增加談論您粉絲專頁的用戶人數,您可多張貼此類內容。

其實這又回歸到客戶群的問題,還有發文主題跟內容的部分

設定一個適當的主題或是活動是必須的,所有發文的內容都要與設定的主題或活動有呼應

而那些甚麼阿撒布魯的文章或內容就不必了,再者,提供專業的內文與回答是必要的因素

要能夠讓客戶對你產生信賴感,這是一種權威的體現,也是一種增加穩定客戶的因素之一

商品的品質不消說,肯定是影響最大的層面,好的商品與壞的商品在網路上的流傳是十分

快速的,所以危機管理與反應速度,在與客戶的溝通上也是相當重要的環節。

(待續)








2013年4月6日 星期六

客氣

前幾天跟新公司的特助閒聊,聊到組建班底的事情,我想到了一個老朋友,於是我撥通了

手機,接連兩通沒接,沒多久,他回了我電話。

我在電話這頭告訴他,找到工作了沒?如果沒有找到,現在這家公司的新部門他不妨來應徵

看看。

電話那頭,他很快的答應了來面試的邀請,同時說了一段我很不習慣的話:

謝謝你,連這樣的事情都還要麻煩你。

他的語氣挺誠懇的,讓我有點錯愕。

這個老朋友是我在保險公司時的同伴,業績好,人緣好,家世也很好。

他曾經說過一句很經典的台詞:

如果把驕傲跟炫耀從我身上拿走,那我不知道我還剩下甚麼,我是個需要光環的人。

很臭屁,但事實上,他也是如此過生活的人,有些人一出生就注定帶有領袖的風範,有些人

這輩子就注定只是個配角。

後來我離開了保險公司,回到資訊業工作,聽到了那裡很多不好的事情,因為我離開了,

所以我沒事,但這個老朋友他經歷的事情很多。

跟保險公司的前主管合開的店倒了,然後好像負了一大筆債,四處周轉,連我這樣沒錢的

傢伙,他都得跟我周轉,那時候我身上只剩兩千元,我借他一千,自己留一千,而更有一次

我去他倒掉的店那付近的土地公廟拜拜,土地公還特別交代我,這個老朋友會面臨今天的

地步,是有原因的,告訴我少接近他。

所以後來我真的就跟他很少連絡了。

一直到有一天,他從FACEBOOK傳訊給我,說要還我錢,當我去拿這一千塊的時候,我覺得

他變了很多,那種囂張的自信沒有了,那種事事以為自己能掌握的感覺沒有了,當然,

好面子的本能誰都有,不過他沒像以前那麼難接受人家的意見了。

當時,他特地問了我找工作的事情,原來他也離開保險公司了。

所以說到這裡,我要奉勸有緣人,如果你是個剛被增員進去,還沒產績的人,聽我一句勸

離開吧,免的傷己傷人,連他這個家世背景極好的人都被淘汰了,更何況一般人的你我

(當然,若您的家庭背景超好,就不要理我的話了)

那天收了錢,臨走時他說了一句:如果以後我在工作上需要幫忙,可以找你嗎?

當時我的心裡感慨萬千,能讓他開口說這樣的話,恐怕他吃了很多苦頭吧?

我點點頭,我告訴他,我沒有不接他的電話,代表我還把他當朋友。

這次會打電話給他,我想也只是我的濫好人心理作祟了,其實我很在意土地公說的話,

但我想,一事歸一事,過去的事情我不會再與他過多糾纏,新的生活心的工作,仍需

我自己努力。

我想這個老朋友也是。

而我也希望他的客氣是真心的。