網路行銷專欄-如何運用Facebook創造自己的客戶群(一)

原本這些文章都是放在公司的網站還有一些公開平台的，但是我想了想，還是作為一個紀錄

的方式把文章留在自己的部落格，就當作是自己的備忘錄吧。

Facebook是很多人都擁有的一個社交平台，當然，有更多人創造了粉絲團以及專頁來宣傳

自己的商品，公司，品牌。

經營的方式可以體現個人的風格或者方向，當是往往很容易弄錯方向，常常有人問我，他

提供了很豐富很多元化的內容，但是曝光率與互動卻很少，或者按讚的人很多，卻沒有甚麼

實質的成效。

我們先不提那些重複性很高的話題了，比方說取名字，還有提高客戶觸及率的部分，

因為這些都是基本要做的功課，當然如果你很忙，沒有時間去做這個，我們可以給您一些

幫助：

命名，改名，可以尋訪展宏命理工作室

其他的部分可以交給我們尚立資訊媒體行銷

我想，這邊可以先從幾個方向來著手。

基本的互動其實也是有學問的，有些朋友問我，為什麼他的發文都變成好像自言自語，

我們可以先看看＂Facebook對自然生成，散播力及付費覆蓋範圍有甚麼不同之處＂的說法

自然生成、散播力及付費覆蓋範圍有什麼不同之處？

• 自然生成覆蓋範圍：在動能消息、即時動態或您的粉絲專頁，看見您貼文的不重複用戶人數。
• 付費覆蓋範圍： 透過廣告看到此貼文的不重複用戶人數。
• 散播力覆蓋範圍：從朋友發佈的動態中看見這則貼文的不重複用戶人數。這些動態包括讚、留言或分享貼文、回答問題或回覆活動

接著再看看

如何使用粉絲專頁洞察報告改善我的粉絲專頁？

讓觀眾與您的內容互動交流並與朋友分享的最佳方法，就是了解您欲接觸對象所感興趣的內容。粉絲專頁洞察報告可提供您達到這項目標所需的衡量指標。

利用粉絲專頁洞察報告，您可以：

• 評估粉絲專頁的成效
• 得知哪些內容可以引起觀眾共鳴
• 讓您對觀眾採用最佳的發佈方法，鼓勵大家向朋友分享有關您的一切

例如，您可查看每則貼文，並找出取得最大自然散播力的貼文。如果您想增加談論您粉絲專頁的用戶人數，您可多張貼此類內容。

其實這又回歸到客戶群的問題，還有發文主題跟內容的部分

設定一個適當的主題或是活動是必須的，所有發文的內容都要與設定的主題或活動有呼應

而那些甚麼阿撒布魯的文章或內容就不必了，再者，提供專業的內文與回答是必要的因素

要能夠讓客戶對你產生信賴感，這是一種權威的體現，也是一種增加穩定客戶的因素之一

商品的品質不消說，肯定是影響最大的層面，好的商品與壞的商品在網路上的流傳是十分

快速的，所以危機管理與反應速度，在與客戶的溝通上也是相當重要的環節。

(待續)